Politiche di rimborso

Verranno accettati resi per sostituzione solo in caso di merce difettosa. Le spese di spedizione comprendono un'assicurazione che copre in tutto o in parte il valore dell'oggetto e solo in caso di danni nelle operazioni di consegna il cliente avrà diritto al rimborso del denaro. Si prega di indicare il motivo della restituzione allegando foto dell'oggetto e mostrando il dettaglio di eventuali danni.

Tutte le vendite di forniture personalizzate sono definitive. Sia i prodotti del nostro artigianato artistico su misura che quelli di tappezzeria e tendaggi con tessuto tagliato a metraggio su richiesta non potranno essere accettati per rimborso o sostituzione.

Non si accettano resi se l'articolo è stato lavato. I resi devono includere tutte le etichette e gli inserti del prodotto e la ricevuta di vendita deve accompagnare gli articoli restituiti. Conservane una copia per i tuoi archivi.

Se ricevi merce spedita per errore, invia una e-mail al nostro servizio clienti (info@emanuelamarchesini.com) entro 5 giorni dal ricevimento per le istruzioni per il reso. Il numero dell'ordine deve essere scritto chiaramente all'esterno del contenitore di spedizione.

Ti preghiamo di rispedirci l'articolo all'indirizzo riportato di seguito utilizzando qualsiasi altro metodo tracciabile.

Emanuela Marchesini - Via G. Garibaldi, 109 - 55045 Pietrasanta (LU) - Italia

Assicurati di includere le seguenti informazioni nel tuo reso:

- Il tuo nome e indirizzo di fatturazione

- Il nome, l'indirizzo e la zona o il codice postale della persona che ha effettuato l'ordine, se si trattava di un regalo.

- Il prezzo di acquisto originale e la data approssimativa di acquisto.

- Il numero dell'articolo della merce, se disponibile.

Una volta ricevuto il pacco, provvederemo tempestivamente allo scambio o al rimborso secondo le tue istruzioni.

Tieni presente che la nostra politica sopra indicata si applica a questi acquisti.

Gli articoli con monogramma o personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.