Verranno accettati resi per sostituzione solo in caso di merce difettosa. Le spese di spedizione comprendono un'assicurazione che copre in tutto o in parte il valore dell'oggetto e solo in caso di danni nelle operazioni di consegna il cliente avrà diritto al rimborso del denaro. Si prega di indicare il motivo della restituzione allegando foto dell'oggetto e mostrando il dettaglio di eventuali danni.

Tutte le vendite di forniture personalizzate sono definitive. Sia i prodotti del nostro artigianato artistico su misura che quelli di tappezzeria e tendaggi con tessuto tagliato a metraggio su richiesta non potranno essere accettati per rimborso o sostituzione.

Non si accettano resi se l'articolo è stato lavato. I resi devono includere tutte le etichette e gli inserti del prodotto e la ricevuta di vendita deve accompagnare gli articoli restituiti. Conservane una copia per i tuoi archivi.

Se ricevi merce spedita per errore, invia una e-mail al nostro servizio clienti (info@emanuelamarchesini.com) entro 5 giorni dal ricevimento per le istruzioni per il reso. Il numero dell'ordine deve essere scritto chiaramente all'esterno del contenitore di spedizione.

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- Il nome, l'indirizzo e la zona o il codice postale della persona che ha effettuato l'ordine, se si trattava di un regalo.

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- Il numero dell'articolo della merce, se disponibile.

Una volta ricevuto il pacco, provvederemo tempestivamente allo scambio o al rimborso secondo le tue istruzioni.

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